Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 7 Avril 2026

En accédant à la plateforme Omnelio et à l'application Omnelio, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

1. Description du Service

Omnelio (OMCX) fournit une plateforme SaaS omnicanale pour les PME, permettant de centraliser les communications (Voix, WhatsApp, Chat Web). Le déploiement, l'accès et l'utilisation nécessitent un compte valide et un abonnement actif selon nos tarifs en vigueur.

2. Conformité aux politiques des plateformes tierces

En utilisant les modules liés à Meta (WhatsApp Business API, Messenger), vous vous engagez à respecter les :

Tout abus, envoi de spam, ou non-respect de ces politiques peut entraîner la suspension immédiate de votre compte Omnelio, sans droit à un remboursement.

3. Obligations de l'utilisateur

Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous acceptez de n'utiliser le service qu'à des fins légales et professionnelles. Il est strictement interdit d'utiliser Omnelio pour transmettre des contenus illégaux, offensants, ou portant atteinte aux droits de tiers.

4. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir un uptime de 99.9% grâce à notre infrastructure Cloud AWS. Toutefois, des interruptions pour maintenance programmée peuvent survenir. Omnelio ne pourra être tenu responsable des pertes d'exploitation liées à une indisponibilité temporaire du service.

5. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme OMCX (code source, interface, design, algorithmes) sont la propriété exclusive d'Omnelio. Vous bénéficiez d'une licence d'utilisation limitée, non exclusive et non transférable dans le cadre de votre abonnement.

6. Contact

Pour toute question juridique ou réclamation, veuillez contacter notre équipe administrative à l'adresse contact@omnelio.com.