Politique de Confidentialité

Bienvenue sur Omnelio ("nous", "notre" ou "l'Application"). Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la Loi 09-08 marocaine et aux politiques de la plateforme Meta (Facebook).

1. Collecte des données

Dans le cadre de l'utilisation de notre application Omnelio et de la plateforme OMCX, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail professionnelle et coordonnées téléphoniques.
• Données Meta (Facebook/WhatsApp) : Si vous connectez notre application à vos pages Facebook ou WhatsApp Business, nous collectons les données de profil public, les messages entrants pour la gestion du support client, et les identifiants d'accès API.
• Données d'utilisation : Statistiques d'appels, rapports d'activité et journaux de connexion.

2. Utilisation de vos informations

Vos données sont strictement utilisées pour :

• Fournir, exploiter et maintenir notre plateforme SaaS omnicanale.
• Acheminer les messages et appels via notre interface agent unifiée.
• Assurer le support technique et répondre à vos demandes de démonstration.
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données sont hébergées de manière sécurisée sur notre infrastructure AWS HA. Nous ne partageons vos données qu'avec les fournisseurs de services tiers nécessaires au fonctionnement de l'application (ex. Meta pour l'API WhatsApp), sous des accords de confidentialité stricts.

4. Vos droits (Loi 09-08 & Meta)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également révoquer à tout moment l'accès de notre application à votre compte Meta.

Pour savoir comment supprimer vos données liées à Meta, veuillez consulter notre Page de suppression des données.

5. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail de notre responsable de la protection des données :

Email : contact@omnelio.com