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Plateforme SaaS — Maroc & Afrique

Unifiez vos canaux.
Simplifiez vos conversations.

OMCX est la plateforme omnicanale conçue pour les PME africaines — voix, WhatsApp, chat et reporting en une seule interface. Déployée en 24h, sans matériel, 100% cloud.

Conforme Loi 09-08
Infrastructure AWS HA
SIP-TLS sécurisé
OMCX Dashboard
24
Appels actifs
7
En attente
142
Résolus
Voix / VoIP 72%
WhatsApp 55%
Chat Web 38%
APPELS ACTIFS
24
↑ +12% ce mois
SATISFACTION CLIENT
94%
CSAT Score
139+
Prospects qualifiés
97%
Sans solution IVR
24h
Mise en service
100%
Cloud AWS
Pourquoi OMCX ?

La seule plateforme conçue pour les PME africaines

97% des PME marocaines n'ont aucune solution de centre de contact. OMCX comble ce vide avec une plateforme accessible, omnicanale et conforme.

Déployé en 24-48h
Aucune installation matérielle. Votre équipe est opérationnelle en moins de 48 heures.
🛡
Conforme Loi 09-08
Conformité native à la loi marocaine sur la protection des données personnelles.
🌍
Conçu pour l'Afrique
Tarification adaptée au marché africain, support en arabe, français et anglais.
Infrastructure AWS HA
5 serveurs en haute disponibilité sur AWS. Uptime garanti 99.9% avec SIP-TLS sécurisé.
Critère Solutions traditionnelles OMCX
Coût de déploiementÉlevé (>50 000 MAD)✓ SaaS mensuel abordable
Délai de mise en serviceSemaines / mois✓ 24-48 heures
Canaux supportésVoix uniquement✓ Voix + WhatsApp + Chat
Conformité Loi 09-08Non native✓ Native & certifiée
ScalabilitéLimitée✓ Illimitée (cloud AWS)
Marché cibleGrandes entreprises✓ PME 5-30 agents + GC
9 modules intégrés

La plateforme tout-en-un

OMCX regroupe 9 modules complémentaires pour couvrir l'intégralité de votre relation client, de la voix aux réseaux sociaux.

CORE
👤
Interface Agent
Tableau de bord unifié pour les agents : gestion des appels entrants/sortants, historique client, notes en temps réel.
CORE
👁
Interface Superviseur
Supervision en temps réel des équipes, écoute discrète, barge-in, statistiques de performance par agent.
VOIX
📞
Extension SIP
Intégration native avec les téléphones SIP physiques et softphones. Compatible avec tous les équipements standards.
VOIX
🎙
Enregistrement des Appels
Enregistrement automatique et sécurisé de tous les appels. Stockage cloud avec recherche et lecture instantanée.
SOCIAL
💬
WhatsApp / Meta API
Gestion centralisée des messages WhatsApp Business et Facebook Messenger depuis l'interface agent.
ANALYTICS
📊
Reporting & Analytics
Tableaux de bord KPI en temps réel : volume d'appels, temps de traitement, taux de décroché, satisfaction client.
IVR
🎯
IVR Simple
Menu vocal interactif avec routage automatique des appels selon les choix du client. Configuration sans code.
IVR
🔀
IVR Personnalisé
Arborescences IVR complexes avec conditions, horaires, files d'attente et messages personnalisés par secteur.
INFRASTRUCTURE
⚙️
Omnelio Engine
Moteur de traitement des communications : routage intelligent, load balancing, haute disponibilité AWS.
Secteurs d'activité

Une solution pour chaque secteur

OMCX s'adapte aux besoins spécifiques de chaque industrie avec des configurations prêtes à l'emploi.

68 prospects qualifiés
🏥 Cabinets Médicaux
Gynécologues, pédiatres et médecins généralistes — gérez vos rendez-vous, confirmations et rappels patients automatiquement.
Cas d'usage : IVR de prise de RDV, confirmation automatique par WhatsApp
29 prospects qualifiés
✈️ Agences de Voyage
Centralisez les demandes de devis, confirmations de réservation et support client sur tous les canaux.
Cas d'usage : Gestion des demandes WhatsApp + appels entrants unifiés
29 prospects qualifiés
🚚 Livraison & Logistique
Notifications de livraison automatiques, suivi client en temps réel et gestion des réclamations omnicanale.
Cas d'usage : Notifications SMS/WhatsApp + centre d'appels livraison
13 prospects qualifiés
🛒 E-commerce
Support client omnicanal pour les boutiques en ligne — chat, WhatsApp et téléphone depuis une seule interface.
Cas d'usage : Support post-achat, gestion des retours, fidélisation
Plan Enterprise
🏢 Grandes Entreprises
Centres de contact multi-sites, reporting avancé, intégration CRM et infrastructure dédiée haute disponibilité.
Cas d'usage : Infrastructure dédiée AWS, SLA garanti, support 24/7
Tarification transparente

Des plans adaptés à chaque étape

Commencez avec le plan qui correspond à votre taille. Évoluez sans friction au rythme de votre croissance.

Business Phone
Idéal pour les PME qui souhaitent moderniser leur téléphonie professionnelle.
MAD390
MAD / utilisateur / mois
  • Interface Agent complète
  • Extension SIP
  • Enregistrement des appels
  • IVR Simple
  • Reporting de base
  • Support email
Commencer
Enterprise
Pour les grandes entreprises avec des besoins spécifiques et des volumes importants.
Sur mesure
Devis personnalisé
  • Tout Communication Hub inclus
  • Infrastructure dédiée
  • SLA garanti 99.9%
  • Intégrations CRM sur mesure
  • Formation équipe complète
  • Account Manager dédié
  • Support 24/7
  • Audit de conformité
Nous contacter

Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise.

Maroc — Vision Afrique

De Casablanca au continent africain

Omnelio est une startup marocaine fondée avec la conviction que chaque PME africaine mérite une solution de communication professionnelle, accessible et conforme.

Démo gratuite — 30 minutes

Prêt à transformer votre relation client ?

Planifiez une démo personnalisée de 30 minutes. Notre équipe vous montrera comment OMCX peut transformer votre communication client.

📧
Email
contact@omnelio.com
📱
WhatsApp Maroc
+212 617 568 254
📱
WhatsApp Portugal
+351 962 226 425
📍
Localisation
Casablanca, Maroc
Essai gratuit 14 jours sans engagement
Mise en service en 24-48 heures
Support en français et arabe
Conforme Loi 09-08 (données personnelles)
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Réponse garantie sous 2h ouvrées

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