Une interface simple et unifiée permettant aux agents de gérer tous les canaux clients
depuis un seul outil, rapidement et efficacement.
L’agent dispose d’une boîte de réception unique
Une gestion en temps réel de la disponibilité des agents, avec des statuts configurables et synchronisés avec les files d’attente et canaux digitaux
L’interface agent intègre la téléphonie directement dans le navigateur
Pour améliorer l’efficacité, l’agent bénéficie de
L’Interface Superviseur Omnelio offre une vision globale, en temps réel et historique de l’activité du centre de contact.
Toutes les données sont synchronisées avec le Wallboard Omnelio pour une cohérence parfaite.
Moins d’attente, plus d’efficacité, une meilleure expérience client.
Tout est tracé, sécurisé et conforme aux exigences métier.
Résultat : un pilotage intelligent, une qualité de service maîtrisée et une performance durable.
Seamlessly integrating with your preferred tools, our chat application
connects with various apps and services.
With our intuitive dashboards and user-friendly interface, you can effortlessly explore and
analyze your data, no matter your level of technical expertise.
Instant communication with no noticeable delay, ensuring smooth conversations.
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Create and participate in group conversations for team collaboration or social interactions.
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Send and receive images, videos, audio files, and documents within the chat.
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